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华北医疗邢台总医院“诊间结算”让患者少跑腿
发稿时间:2022-02-11 08:22:22来源:

近日,华北医疗邢台总医院积极落实华北医疗集团“创新、创效、创优”的“三创”活动要求,院长专班调研服务患者的“三长一短”问题,着力解决患者看病等候长的老大难,开展“诊间结算”服务,让患者在医院看病有了新体验。

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挂号,排队,就诊再去排队缴费、排队拿药、排队做检查,曾经被形象的比喻为“三长一短”很多患者因为排队等候时间长感到很麻烦而不愿意到医院来就诊。春节过后,患者出现就诊高峰,2月9日,当听子女说华北医疗邢台总医院挂一次号就能完成看病、拿药、检查等付费流程,本来很忌怕到医院看病长时间的站立、走路和等候,腿脚不方便的80多岁的王大爷来邢台总医院亲身体验了下“诊间结算”,当日上午看完病,对比以往看病经历,王大爷高兴的点赞说:“不用往返多次排队,直接门诊缴费,比以前少跑腿,确实方便多了!”这样的便捷的“诊间结算”,来看病患者都能切身感受到方便。

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华北医疗集团开展“三创”活动以来,邢台总医院以问题为导向,院长李朝争亲自带队专班落实解决患者就医往返趟数多的问题,院领导与信息科、门诊部、各诊间医师共同研究,优化就诊流程,着力化解这一难题,该院的“诊间结算”让患者在门诊诊室看完病,不管是拿药还是做检查,不出门就能用医保卡,微信、支付宝完成缴费,极大的方便了患者。医院还安排了几十名志愿者担任“导医员”为患者及时服务,CT/MRI科、放射科、超声医学科等科室节后加班保证当日完成患者的检查报告,为患者早诊断、早治疗提供优质的服务。这些创新的服务举措,在节后患者看病的小高峰发挥了意想不到的大作用,也大大减少了就诊人员的聚集和流动,更有利于当前疫情防控,真是一举多得。

新年伊始,华北医疗集团的“创新、创优、创效”的“三创”活动轰轰烈烈开展起来,大家出主意、想办法,解放思想、开阔思路,努力提升管理水平,以问题为导向优化服务流程,目的只有一个就是以人民健康为中心,让患者看病更方便、对医疗服务更满意,让企业稳步进入高质量发展新征程。   (华北医疗  肖建华  郝贝贝)


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